一線風采
勞動最光榮—— “一線風采”金牌燃氣管家王亮
時間：2024.4.12
來源：客戶服務部 石辰瑤
“孩子啊，讓你多次跑腿上門，真的辛苦你了！”家住西崗區(qū)人民廣場街道五四社區(qū)民政街的一位老大爺熱情地招呼著大連華潤燃氣西崗服務中心的網(wǎng)格員王亮。
原來，老大爺在2023年錯過了該區(qū)域批量換表，家中一直使用舊表通燃氣，每個月只能通過燃氣員工上門抄表的方式來計費，很不方便。王亮在登門安檢的時候，發(fā)現(xiàn)了該情況。由于老大爺?shù)呐f表被包封在櫥柜里，違反了燃氣規(guī)范關于禁止將燃氣表具密封的規(guī)定，必須予以整改。老人家聽聞這個結論，為拆除而犯難起來。王亮直接聯(lián)系了老大爺?shù)淖优?，提供了解決方案并留下了自己的聯(lián)系電話，保持后期溝通。
今年4月初，老大爺主動聯(lián)系王亮，如釋重負地表示：“櫥柜打開了，可以換表了”。王亮與老大爺約好了時間，帶著工具上門。由于表具安裝的位置太深，王亮只好拿著扳子匍匐到狹窄的櫥柜里面，由老大爺幫忙打燈照亮，完成舊表拆除、新表安裝。隨后，王亮又指導老大爺怎樣更換表具電池、使用燃氣的應急處理方法。老大爺對王亮的服務贊不絕口。
“最難的工作是與人打交道，最有意思的工作也是與人打交道，只要真心對待用戶，用戶就會感受到公司的誠意”王亮說。他以規(guī)范的服務贏得了用戶的普遍稱贊，獲得了公司“2023年金牌燃氣管家”光榮稱號。
